Teslimat ve İade Şartları
MotoRoo aracı teslimat platformu hizmet şartları ve iade politikalarımız
Önemli Bilgilendirme: MotoRoo markası, Mustafa Ertuğrul kişisiyle özdeş bir markadır. Bu belgede geçen "MotoRoo" ifadesi, Mustafa Ertuğrul'u temsil etmekte olup, tüm hak ve yükümlülükler Mustafa Ertuğrul'a aittir.
Yasal Uygunluk ve Güvenlik
Kurye ve Teslimat Sağlayıcı Doğrulama
MotoRoo, kurye veya teslimat araçları sahibi değildir. Platformumuz üzerinde hizmet veren tüm kurye ve teslimat sağlayıcıları, aşağıdaki yasal gereklilikleri karşılamak zorundadır:
- Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı lisansı
- Kapsamlı sorumluluk ve kasko sigortası
- Geçerli kimlik belgesi ve adres teyidi
- Vergi levhası ve mükellefiyet belgesi
- Sürücü belgesi ve güvenlik eğitimi
- Düzenli sağlık kontrolü ve raporu
Önemli: Tüm kurye ve teslimat sağlayıcıları, düzenli aralıklarla yasal uygunluk açısından denetlenir ve gerekli belgelerin güncelliği kontrol edilir. Platformumuz, sadece yasal olarak lisanslı ve yetkili sağlayıcılarla çalışır.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Süreleri
- • Aynı il içi: 1-3 saat
- • Acil teslimat: 30 dakika - 2 saat
- • Standart teslimat: 4-8 saat
Teslimat Koşulları
- • 7/24 teslimat hizmeti
- • Sigortalı paket teslimatı
- • Teslimat onayı gerekli
- • Fotoğraflı teslimat raporu
Hizmet Bölgeleri
Avrupa Yakası
Beşiktaş, Şişli, Kadıköy, Üsküdar ve çevre ilçeler
Anadolu Yakası
Ümraniye, Ataşehir, Maltepe ve çevre ilçeler
Merkez İlçeler
Fatih, Beyoğlu, Eminönü ve çevre bölgeler
İade Politikası
İade Koşulları
- • Teslimat sırasında paket hasarı tespit edilirse anında iade
- • Yanlış adrese teslimat durumunda ücretsiz yeniden teslimat
- • Müşteri talebi ile iade durumunda %50 iade ücreti
- • 24 saat içinde iade talepleri değerlendirilir
İade Süreci
- Müşteri iade talebini bildirir
- Kurye paketi teslim alır
- Paket durumu kontrol edilir
- İade işlemi tamamlanır
Destek ve İletişim
Müşteri Hizmetleri
Önemli Notlar
- • Teslimat öncesi paket kontrolü yapılır
- • Hasar durumunda fotoğraf çekilir
- • Teslimat onayı müşteri tarafından verilir
- • Şikayetler 24 saat içinde değerlendirilir